Er der "Ikke erkendte" udfordringer i dit projekt
Med den indsigt jeg har i projekter og samarbejdsform mellem kunde og IT-leverandør, har jeg lavet en video, som for hver af de 5 hovedfaser, der er i en digitaliseringsrejse, viser de 5 største udfordringer pr. fase. De udfordringer der er i oversigten, er dem, jeg mener, er:
- De væsentligste
- Dem som virksomheder normalt undervurdere
- Dem som virksomheder tror de får leveret, men som it-leverandør ofte ikke leverer, og til tider ikke forklarer kunden tilstrækkeligt, til at denne selv skal sikre disse discipliner
Hvis en digitaliseringsrejse fejler, vil kunden ofte påstå, at leverandøren har givet dårlig rådgivning. Men det er også muligt:
- At ledelsen ikke har forstå, indholdet i egen opgave i en digitaliseringsrejse
- At virksomhedens ledelse har åbenlys ikke haft kompetencen til at være kritisk overfor de oplæg og planer, denne har modtager fra it-leverandøren
Den dårlige rådgivning, hvis der er tale om dette, består ofte i:
- Ikke præcist at have forklaret virksomhedens ledelse, hvad it-leverandøren leverer, og hvad virksomheden selv skal håndtere
- Ikke at have sagt fra, hvis virksomhedens indledende arbejde ikke er gjort tilstrækkeligt
- Ikke at informeret kunden om, at projektet ikke er organiseret korrekt
Jeg er faktisk overbevist om, at for de fleste leverandørers vedkommende, drejer det sig ikke om uvilje, at dette ikke oplyses, men lige så meget om manglende kompetence hos leverandøren.
Så årsagen til at man meget sjælden ser en retssag, der endegyldigt giver den ene part ret er, at det er svært at vurdere, om det er IT-leverandøren, der ikke har forklaret ovennævnte tilstrækkeligt, eller om det er kundens evne til at forstå ovennævnte, der er årsag til at digitaliseringsrejsen fejler.
Videoen vare ca. 8 minutter.